对一个企业来说，如何开源和节流，是最重要的问题，也是保证企业生存的根本。但是，如何赚钱和省钱才最有效，既能保证企业的正常发展，又不让企业背负巨大的压力呢?

这就是策略营销的第五步：用沟通赚钱、省钱。那么，企业所要与之沟通的对象都有哪些呢?

1.与用户沟通

在产品同质化日趋严重的时代，如果不与用户做好沟通，很难生产出一个能让用户满意的产品出来。因为，这个市场的需求早已不是由商家决定，而是由用户需求来推动的，用户的需求是企业发展的动力。

社会发展得越快，用户的消费需求就越成熟，他们除了需要一些刚需的产品之外，更需要一些能够满足他们个性化需要的产品。而这些产品究竟长什么样，只有通过询问用户才能得到答案。

那么，企业该如何与用户进行沟通呢?毕竟，用户是一个庞大的群体，不可能一个个去询问。这个问题要是放在30年前可能会成为一个难题，但是，放在当下的社会，就非常容易解决。

小米手机就是成功案例，通过互联网与用户进行充分的沟通，了解了用户对手机的期待与需求之后，才制造出受人追捧的小米手机。在互联网时代，要想了解大部分用户的需求，只需建立一个社区、QQ群之类的网络圈子即可。

这是最简单、有效的与用户沟通的方式，投入少、效果明显。另外，还有一种与用户沟通的方式，也非常有效，只要企业能够运用得当，即用

品牌与用户沟通。

每个品牌的名称、标志等，都会带给用户不同的感受，都是在向用户诉说着某个故事，与用户在进行沟通。例如，爱依莲这个品牌就是一个公主品牌，所卖的衣服都是公主类型的，粉粉嫩嫩的，与七匹狼这个品牌有着截然不同的风格。

因此，很多用户在选择商品时，首先会选择与自身风格相接近的品牌。一个十五六岁的少年在买衣服时，多半会选择美特斯邦威，而不会选择海澜之家，当他再成熟一些，购买的商品就会发生变化。

企业通过品牌来与用户沟通，能够起到非常重要的作用，所以，一定不要认为一个商品的名称可以随便乱取，一定要贴合自己的产品，才能与用户达成共鸣，从而促进销售、赚钱。

2.与员工沟通

员工是为企业直接创造财富的人，是企业不可缺少的支柱，为了让员工的行为能够更符合企业的发展方向，企业必须与员工好好沟通，才能赚到钱以及省钱。

首先，通过与员工沟通，让员工了解企业发展的大方向。只有这样，才能为员工树立正确的价值观，引导员工日常的工作行为，让他了解什么事可以做，什么事不可以做。这一点非常重要，让企业理念植根于员工的脑海中，才能影响员工的行为，并以员工为载体，突出企业的精神面貌。

其次，通过与员工的沟通，让员工清晰地明确自己的工作内容。每个员工每天的工作内容，或多或少都会有些许的变化，尤其是有特殊要求时，一定要与员工进行充分的沟通，来保证他们不会出现差错。

最后，通过与员工的沟通，让员工对企业更加有信心、鼓足干劲。几乎每个企业都会定期开会、举办各种活动，其目的都是与员工沟通。企业利用这些方式，让员工了解企业的发展状况，描绘美好的蓝图给员工信

心，并激励他们更加努力地工作。

这就是与员工进行沟通的重要意义，对员工的发展、对企业的发展等都有促进作用。当企业与员工达成一致意见时，员工就能为企业赚更多的钱，同时也能节省一些不必要的开支。

3.与一切与企业有关的人沟通

企业的存在需要与很多人打交道，包括客户、进货商、公务人员、服务人员等，当与这些人打交道时，都需要企业与之进行充分的沟通。否则，就会影响企业发展的步伐，情况严重时，还会阻碍到企业的发展。

以企业的保洁人员为例，如果不与之进行有效沟通，他们可能打扰到员工的工作，也有可能会因为不知道有些地方该不该清扫而犯下错误，或者打扫得不干净，当客户来公司内部视察时，会因为卫生不过关而拒绝与该企业合作。那么，企业因此损失的就不止一点点了。

由此可见沟通的重要性，不管处于什么职位的人，只要与企业打交道的人，就都要做到与之有效沟通。这样，才能避免一些不必要的麻烦，减少企业发展阻碍，从而赚更多的钱、节省更多的钱。

这就是沟通能够为企业带来的影响，不仅要找到对的人进行沟通，更要找到对的方式进行沟通，才能让沟通帮助企业赚钱、省钱。

策略营销第六步：品牌建设

在策略营销的第二步中，了解了品牌能够为企业赚钱，并且是非常重要的一种赚钱方式。那么，企业该如何进行品牌建设，才能让品牌发挥出这样的魔力呢?这就是策略营销的第六个步骤：品牌建设。

一般来说，品牌建设分为以下几个步骤，企业可以结合自己的企业特

点，有选择性地采纳。

1.品牌的设计流程

市场竞争不断加深，每个企业也都深知品牌建设的重要性，一时间，各种相似的品牌标志满大街都是，令消费者无力吐槽。其实，这种现象并未给企业带来发展机会，反而让该企业降低了自身的档次，变成非常大众化又毫无吸引力的品牌。

由此可见，品牌的设计要有自己的特色，不仅要符合产品的定位，也要有一定的吸引力，才能聚焦消费者的目光。

首先，要选定最适合的品牌名称，最好还要有朗朗上口的简短宣传语，能够让人一下子就记住。很多成功的品牌都是走的这条路线，如美的电器，其宣传语为"原来生活可以更美的",不仅字面意思简单、美好，看上去也好看，宣传语更是简单、明了，并将品牌名称完美地融合进去，让人顿时就产生好感。

其次，品牌包装要与产品、企业定位、公司外貌甚至是员工的工作服、文件袋等一致，才能更好地为企业"代言"。否则，品牌包装得再好，无法融入到企业内部，也就无法为企业带来效益。

最后，品牌的宣传要足够有吸引力。时至今日，凡客诚品和聚美优品的广告语，还铭记在每个人的脑海中，就是因为它们足够有创意，轻易抓住了消费者的心。近期淘宝推出的HIGO(海购),也非常具有创意，简单又不失风趣，正符合大众的欣赏要求，其宣传语为“HIGO就是全球购”,具有“洗脑”作用，又向一些不了解的人解释了什么是HIGO,因此它能获得成功。

这些就是品牌的设计流程，是进行品牌建设的第一步，也是作为根基的一部分，后期的工作完全要以这些为前提。所以，它的重要性就不言而喻，做好了这一步，下面的工作才有可能展开，并保证能得到不错的反馈。

2.产品和服务

品牌的设计基于产品，产品是品牌的载体，一个优质的产品加上完美的品牌设计，才能成为一个成功的产品。而服务是让产品增值的重要条件，在以消费者为主导的市场环境下，服务是赢得消费者“好评”的有力武器，企业必须充分利用。

在产品方面，保证质量是首要重点，其次是方便使用、控制成本。一个产品在达到了这三个方面的要求之后，就是一个能够让企业赚钱的优质产品。当一个品牌被设计得足够好，如果产品不给力的话，也同样会失败。

在服务方面，包括售前服务、售中服务以及售后服务，都要做到尽善尽美，才能真正赢得消费者的心。因此，不要过分地在宣传上下功夫，而忽视售后服务，否则，只会让消费者有种“上当受骗”的感觉，下次便不会再消费了。

产品、服务、品牌这三个方面，是让品牌建设更加完善的必要条件，这样，品牌才不会是空洞的。当消费者提到某个品牌时，会由衷地感到该企业的产品不错、服务不错，品牌名称也是响当当的，这就代表了品牌建设的成功。

这样的品牌有很多，如百事可乐、康师傅方便面、舒肤佳等，其品牌名称无不与产品有紧密的关联，宣传语也非常具有吸引力，服务更是近趋完美。这样的品牌获得成功是必然的。

3.诚信建设

人无信，无以为立，企业更是如此。如果一个企业的品牌和宣传语都非常棒，向消费者描述的完美预言却没有实现，可想而知，消费者对该企业会抱有什么样的态度。

以美的电器为例，如果它生产的冰箱质量特别差，消费者在使用时总是会遇到这样那样的麻烦，不是漏水就是冷藏效果不好等，那么，它还能对得起它的宣传语——原来生活可以更美的吗?有了美的之后，生活简直变得更糟了。

对消费者所许下的服务承诺，就更能体现出诚信的重要性了。例如，一个产品的质保是5年，当消费者在使用3年之后，发现该产品不能正常运行了，便要求企业按照约定以旧换新。如果企业拒绝了该名消费者的要求，还讥讽到，都用了3年了还想以旧换新，真会占便宜。但是，企业在这么回复消费者的时候，一定忘了自己当初就是这么答应消费者的，这自然会让消费者感到失望，不会、也不敢再购买它的产品了。

诚信是保证品牌建设成功的最后屏障，也是践行企业承诺的方式。在这个过程中，一定要做到言而有信，才能让你的品牌深入消费者的内心，品牌建设才能成功。

总之，品牌建设需要企业做好这三个方面的工作，缺一不可。这样，你的品牌才能发挥出应有的魔力，让消费者铭记在心。

策略营销第七步：补充策略

在完成了策略营销的品牌建设步骤之后，还剩下策略营销的最后一步：补充策略，即企业在某方面做得不够完善，或者出现失误时，及时进行补充以使结果不那么糟糕。

对于大部分企业而言，都需要在以下几个方面进行补充策略。

1.对产品信息的补充解释

当一个产品的广告语出现在电视上、网络上、手机屏幕上时，消费者

对它的印象只局限于那简短的宣传语，而对于产品各方面的性能、价格、售后服务等都一无所知，这时，企业就需要再次对产品信息进行补充解释，以更快地促进消费者购买。

企业对产品信息进行补充解释的方式可以通过新闻发布会、官方网站、张贴海报等形式，让该信息尽量扩散到最大化。消费者对一个产品了解得越透彻，越容易购买该产品，因为这些信息会给消费者一种“安全感”。这就像我们总是愿意相信熟悉的人所说的话，而不愿相信陌生人说的话一样。

值得注意的是，企业在对产品信息进行补充解释时，应做到及时，即在消费者对该产品充满好奇时去补充、解释，否则，你做再多补充解释也没人愿意去听、去看、去关注。所以，为了保证对产品信息补充解释得及时，企业需要在产品投放广告之前就做好对产品信息补充解释的工作。

另外，以什么样的方式进行补充解释不是最重要的，最重要的是让消费者容易接受。在最恰当的时机，对产品进行补充解释，不但不会让消费者觉得太过商业化，反而令他们觉得你解决了他们对该产品的疑惑。如果能够找到这么一个时机，你对产品的补充解释才最有效。

2.对服务失误的补充解释

无论是在售前服务、售中服务还是售后服务，由于种种原因，导致服务失误的出现也是非常正常的一件事。但是，企业却不能因此心安理得，必须对服务失误进行补充解释，让消费者最终享受到的服务是完整的，才能再次赢回消费者对该企业的信心。

2013年，苹果公司在官网上向中国消费者发表道歉函，原因是苹果公司原本答应“整机包换”的售后服务条款没有兑现。由于苹果手机高度一体化，维修难度较大，所以采取了“整机包换”的售后服务条款。

然而，很多中国消费者在收到售后回来的手机时却发现，手机后盖并没有更换，还是原来的后盖。为此，这些中国消费者感到非常不满，为了不失去中国这个庞大的市场，苹果手机便发表了道歉函。

在这份道歉函中，苹果公司共做出了四项整改措施，力求挽回因为服务失误而丧失掉的消费者的心，包括在网站上提供清晰的维修和保修政策说明、加大力度监督和培训Apple(苹果)授权服务提供商等。

苹果公司在售后服务出现失误之后，能够及时认识到自己的错误，并进行服务补充以及解释说明，才没有完全消耗掉中国消费者对苹果的热情。通过一份道歉函，反而赢得了消费者的信赖，因此，企业在出现服务失误时，一定要“放下身段”,以某种形式向消费者“认错”并加以改正，消费者也会既往不咎。自此，双方仍旧愉快地合作。

3.对新政策的补充解释

很多企业在发展的过程中，难免会改变新的发展轨迹，从而对一些老政策进行“翻新”。但是，这些老政策已经在消费者心中扎下了根，尤其是一些对消费者非常有利的老政策，如果贸然改掉，必定会损害消费者对该企业的好感度。

其实，很多企业在初期为了赢得消费者的青睐，不惜砸下重金去制定一些过度优惠政策，以此在短时间内聚集更多的消费者。但是，随着企业的不断发展，如果这些过度的优惠政策一直存在的话，对企业的财务支出是一笔很大的负担，将会大大阻碍企业的发展。

至此，这两种看似不可调和的矛盾便出现了：消费者不希望变更政策，否则就失去他们的支持；企业必须改掉老政策，否则就不能更快地发展。那么，这两种矛盾是否有可以解决的方案呢?

解决方案就是对新政策进行补充解释，在消费者心里打下“预防针”,

循序渐进地让他们接受。为此，企业可以在新政策正式运营之前，再次以更大的优惠让利给消费者，并在这个过程中宣布老政策被废除了。

这样的方式，会让消费者觉得自己又占了一次大便宜，对于老政策的废除也不那么放在心上了。并且，企业肯通过这样的方式让消费者再次受惠，证明企业真的把消费者放在心上了，他们自然不会再因为老政策的废除而远离该企业了。正所谓“人心换人心”,企业怎么对待消费者，消费者也会同样进行回馈的。

4.对突发事件的补充解释

每个企业的发展都会遇到这样那样的难题，意外也是难以避免的，当一个企业出现突发事件后，首先想到的不应该是自己损失了多少钱，而是给消费者带来了怎样的影响。

消费者对一个企业的信心与支持，是企业努力很久之后的成果，但是，一个突发事件的发生，就可能会将这个成果彻底击碎，这对企业的打击才是致命的。

因此，当企业发生一些影响不好的突发事件时，应第一时间向消费者进行补充解释，并在最短的时间内做出相应的解决方案，才不会因此失去消费者对该企业的信心。这样，企业才有更多的精力去处理突发事件，从而将损失降到最低。

这些就是补充策略的运用，能够在一定程度上帮助企业“化险为夷”,使之在正确的道路上正常发展。这也是策略营销的第七步，在完成了这七个步骤之后，企业的策略营销计划才算是圆满结束，并因此获得不错的效果。

吸客策略：微利时代的破局术

吸客策略将是微利时代的破局术。在这个赚钱越来越难的时代，商家一再将商品价格降到最低，所以被称为微利时代。然而，即使这样，赚钱也同样不易，唯有通过吸客策略，采取薄利多销的方式，才能赚到钱。

创造独特卖点，哪怕只是为了吸客

在信息爆炸、产品同质化严重的时代，企业拿什么吸客，靠什么赚钱?每个企业都深知营销之道，你所做的，其他企业都会做，依然无法起到吸客的目的，自然无法为企业带来更多利润。

那么，就是因为太过于"大众化"这一特点，才让企业赚钱难，如果创造出产品的独特卖点，是不是会更容易赚到钱?答案是肯定的，创造产品的独特卖点，将是企业获得新发展机遇的最好方式。

因此，开始创造产品的独特卖点吧，哪怕只是为了吸客。而在这个过程中，你会发现，创造独特卖点给企业带来的绝不仅仅是吸客而已。那么，该如何创造产品的独特卖点呢?一般说来，你可以从以下几个方面入手。

1.找出产品差异化

伟大的广告撰文者霍普金斯推广美国扁豆的独特方式，一直被商业人士模仿，只因他找到了豆子的独特卖点。其实，在推销豆子的时候，霍普金斯也曾感到困惑，都是普通的豆子，有什么不同呢?

在经过一段时间的冥思苦想之后，他决定说出一个其他竞争对手都没有说过的真相，即“该豆子是以特殊土壤培育”。就因为这一句话，他的豆子销售得非常顺利。虽然所有美国扁豆都是以特殊土壤培育的，但由于

他是第一个将之说出来的人，找到了产品差异化，就与其他竞争对手拉开了距离。

这就是找出产品差异化的作用，即使是大家都知道的事实，只要没被其他人明确说出来，你就可以加以利用。这样，既能说明你的产品具有独特性，又属于事实，更易被消费者所接受。

因此，如何找出自己的产品与其他产品的差异，是创造产品独特卖点的前提。差异化是让你的产品看起来与众不同，在这个层面上才能引起消费者的注意。而如何找出产品的差异化，就需要企业对自己的产品进行深入分析，完全解读产品的每个细节。

2.找出市场空白点

在近乎饱和的市场环境下，要找出市场空白点的确不容易。但是，你要知道，市场是在不断变化的，变化就会产生流动性，流动性预示着市场一定会出现空白点。

当互联网大潮向人们袭来时，就出现了大量市场空白点，最明显的就是快递公司和快递人员不够用。而目前就转入了移动互联网时代，一样会出现大量市场空白点，等着你去挖掘。

“世上本不缺少美，只是缺少发现美的眼睛”,市场空白点也同样如此，只要你够用心，就会发现。再退一步说，你可以自己制造市场空白点，引导消费者的消费方向，而不是被动地被消费者“带着跑”。

在找到了市场空白点之后，就将你的产品努力向这个空白点接近，以此说明你产品的独特性，从而创造出产品的独特卖点。总之，顺应市场潮流远不如找到市场空白点，更能让你的产品具有吸引力，因为空白所以新鲜，因为新鲜所以被吸引。

3.一针见血地解释你的产品优点

要创造产品的独特卖点，在找出了产品差异化和市场空白点之后，就是如何让你的产品说明一针见血地戳中消费者的“痒点”。